রেফারেন্স

13pro-এ খেলার নিয়ম এবং আপনার অধিকার

শর্তাবলী শুধু কাগজে লেখা কথা নয়—এটি আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার টাকা এবং আপনার গেমপ্লের মধ্যে কী ঘটে তা স্পষ্ট করে। আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য এই চুক্তিটি লিখেছি। bKash, Nagad…

অ্যাকাউন্ট এবং সাইন-আপজমা ও উত্তোলন নীতিআপনার ডেটা এবং গোপনীয়তালাইভ টেবিল ও স্লট খেলায় ন্যায্যতাযখন আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি
13pro 13pro-এ খেলার নিয়ম এবং আপনার অধিকার
যোগাযোগ এবং সাহায্য

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? এখানে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট বা এই চুক্তি নিয়ে কোনো সন্দেহ থাকলে, আমরা এখানে আছি। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোনে—যা সুবিধাজনক তা বেছে নিন। 13pro-তে আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ কাজ করে, বাংলা ভাষায়। জমা, উত্তোলন…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট 13pro অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে খুলে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। বাংলায় সরাসরি কথা বলুন আমাদের টিমের সাথে। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন।
ইমেল সাপোর্ট আপনার প্রশ্ন ইমেলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই, বাংলায়। জটিল লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট সমস্যার জন্য ইমেল ভালো।
ফোন সাপোর্ট সরাসরি ফোনে আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন। বাংলা এবং ইংরেজিতে উপলব্ধ। শনাবার থেকে বৃহস্পতিবার সকাল ৯টা থেকে রাত ১০টা পর্যন্ত।
ডেটা এবং সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার পেমেন্ট মেথড এবং আপনার গেম হিস্ট্রি সব কিছু এনক্রিপ্টেড। আমরা bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে আপনার ব্যাংক তথ্য সরাসরি দেখি না—পেমেন্ট গেটওয়ে সেটা সামলায়। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র আপনার…

এনক্রিপশন এবং SSL

13pro SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার লগইন, পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য সব সুরক্ষিত চ্যানেলে যায়। কোনো তৃতীয় পক্ষ সেটা দেখতে পারে না।

পেমেন্ট পার্টনারশিপ

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে সরাসরি কাজ করি। প্রতিটি লেনদেন ওই পার্টনারদের সিস্টেমে ভেরিফাই হয়। আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ 13pro সার্ভারে রাখা হয় না।

অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময়, আমরা মৌলিক তথ্য যাচাই করি—নাম, ফোন, ঠিকানা। এটি জালিয়াতি রোধ করে এবং আপনার উত্তোলন নিরাপদ রাখে।

উত্তোলনে যাচাইকরণ

যখন আপনি টাকা তোলেন, আমরা নিশ্চিত করি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট মেথড একই ব্যক্তির। এটি চুরি এবং জালিয়াতি আটকায়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

13pro কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন মনে রাখতে এবং গেম পছন্দ সংরক্ষণ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তাতে কিছু ফিচার কাজ করবে না।

ডেটা অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলা

আপনার ডেটা সম্পর্কে জানতে বা আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে আমাদের সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আইনি চাহিদা পূরণের জন্য কিছু রেকর্ড রেখে দিই।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচের প্রশ্নগুলো 13pro-র খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করে। অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে অর্থ তোলা পর্যন্ত—এখানে সব কিছু ব্যাখ্যা করা আছে।

না। 13pro-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে আইনি বয়সের হতে হবে আপনার অঞ্চলে। বাংলাদেশে, এর মানে কমপক্ষে ১৮। যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন, আপনি শর্ত মেনে নিন যে আপনি এই বয়স পূরণ করেছেন।

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো টাকা আপনার রেজিস্টার্ড পেমেন্ট মেথডে ফেরত দেওয়া হয়। আমরা ১০-১৫ কাজের দিনের মধ্যে এটি প্রসেস করি। আপনার ইমেল এ একটি নিশ্চিতকরণ পাবেন।

না। যখন আপনি একটি গেম খেলা শুরু করেন বা টাকা জমা দেন, আপনি সেই মুহূর্তের শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন। আমরা শর্তাবলী আপডেট করলে, আমরা ইমেলে জানাই এবং আপনাকে গ্রহণ করতে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বলি।

13pro এখন bKash, Nagad এবং Rocket সাপোর্ট করে। আমরা অন্য পেমেন্ট মেথড যোগ করার পরিকল্পনা করছি। ব্যাংক ট্রান্সফার বা অন্য কোনো অপশন সম্পর্কে জানতে, সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

13pro-তে, জেতা অর্থ আপনার অ্যাকাউন্টে সরাসরি যোগ হয় কোনো প্রাথমিক ফি ছাড়াই। তবে, আপনার অঞ্চলের ট্যাক্স আইন আপনার দায়িত্ব। স্থানীয় কর আইন সম্পর্কে আপনার নিজের পরামর্শদাতার সাথে যোগাযোগ করুন।

যদি একটি জমা ব্যর্থ হয়, টাকা আপনার ওয়ালেটে ৩-৫ কাজের দিনের মধ্যে ফেরত যাবে। যদি আপনি এটি ৫ দিনের পরে না পান, সাপোর্টে আপনার লেনদেন আইডি সহ জানান এবং আমরা অনুসন্ধান করব।

যদি কোনো বিরোধ হয়, প্রথম আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন। আমরা বেশিরভাগ সমস্যা সমাধান করতে পারি। যদি সমাধান না হয়, স্থানীয় নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ বা মধ্যস্থতাকারী জড়িত হতে পারে।